Nouveaux outils ecommerce : l’IA au service des PME africaines

Chaque semaine, nous sélectionnons les nouveaux services qui méritent l’attention des marchands ecommerce. Cette édition met en lumière des avancées en matière d’IA prédictive, de marketing autonome, de création de sites web par IA, de logistique omnicanale, de publicité programmatique, de solutions de paiement intégrées et de commerce transfrontalier.

Shoplazza lance Athena, l’administrateur IA pour les marchands

Shoplazza, un système d’exploitation commercial, a dévoilé Athena, un agent d’administration basé sur l’IA. Conçu pour aider les commerçants à gérer leurs tâches administratives en langage naturel, Athena exécute des opérations courantes : création et modification de pages produits, gestion des commandes, configuration des remises, suivi logistique, analyse de données et assistance documentaire. Il suffit de décrire le besoin pour qu’Athena prépare la tâche.

GoDaddy lance Airo pour WordPress

GoDaddy a présenté Airo pour WordPress, un outil dopé à l’IA destiné aux petites entreprises et aux professionnels du web. Il permet de créer et lancer un site WordPress en quelques minutes, directement depuis le tableau de bord natif. Airo combine contenu généré par IA, édition assistée, infrastructure gérée et workflows adaptés aux agences.

Marqo dévoile Sibbi, l’agent conversationnel pour la découverte de produits

Marqo, plateforme de découverte de produits, a lancé Sibbi, un agent commercial unifié qui gère l’intégralité du parcours client en une seule conversation. Les acheteurs peuvent décrire en langage naturel ce qu’ils cherchent, télécharger une photo pour une recherche visuelle, obtenir des recommandations personnalisées, ajouter un article au panier ou initier un retour, sans être redirigés vers un service support.

Preciso lance Ultima Ads pour Shopify

Preciso, entreprise de technologie publicitaire, a lancé Ultima Ads for Advertisers, une plateforme côté demande intégrée comme application dans Shopify. En synchronisant les flux de produits, l’historique d’achat et le comportement de navigation, les marchands peuvent créer des segments d’audience sur mesure, retargetter les visiteurs partis sans acheter et construire des audiences similaires pour trouver de nouveaux prospects.

Amazon intègre les paiements dans Bedrock AgentCore

Amazon a introduit les paiements au sein de Bedrock AgentCore, sa plateforme de création et d’optimisation d’agents à grande échelle. Cette fonctionnalité permet aux agents IA d’accéder et de payer pour les ressources qu’ils utilisent (contenus web, API, serveurs MCP). Amazon a développé cette capacité en partenariat avec Coinbase et Stripe, qui fournissent l’infrastructure de portefeuille et les rails de paiement.

BigCommerce Payments by PayPal disponible aux États-Unis

BigCommerce a annoncé que BigCommerce Payments by PayPal est désormais accessible aux marchands américains. Cette solution de paiement intégrée regroupe paiements, soldes et versements, permettant aux commerçants d’opérer et de se développer plus efficacement. Développée en partenariat avec PayPal, elle intègre le traitement des paiements directement dans la plateforme BigCommerce.

Creatable lance l’IA prédictive pour recruter des créateurs

Creatable, plateforme de créateurs pour l’ecommerce, a lancé un moteur de recherche prédictif intégré. Basé sur 12 ans de données propriétaires d’engagement et de conversion de créateurs ecommerce, il combine les signaux de performance des créateurs sur les réseaux sociaux, les données profondes de catalogues produits et les informations de vente transactionnelles. L’IA prédit ainsi les résultats de conversion au niveau du contenu.

Studio 1119 lance deux applications ecommerce dopées à l’IA

Studio 1119, développeur d’applications IA pour les PME, a lancé deux produits sur la place de marché BigCommerce. CataSEO, développé avec Moz, aide les opérateurs ecommerce à être trouvés sur Google et les plateformes IA comme ChatGPT, Perplexity et AI Overviews. TruSync synchronise en temps réel les commandes et les stocks avec QuickBooks Online.

Nimble CRM ajoute le Web Chat pour des conversations en temps réel

Nimble, outil CRM pour PME, a lancé Web Chat, permettant des conversations en temps réel avec les visiteurs du site, qui deviennent ensuite des contacts CRM. Inclus nativement dans Nimble, Web Chat intègre AI Chat Helper, un assistant conversationnel automatisé qui pose des questions de qualification, capture les coordonnées et génère un résumé de la session.

GetDandy lance une main-d’œuvre IA autonome pour les commerces locaux

GetDandy, plateforme de croissance automatisée, a lancé sa main-d’œuvre IA autonome, conçue pour gérer chaque interaction client des commerces locaux (téléphone, SMS, Google Business Profile, web chat, email, réseaux sociaux). L’objectif : garantir qu’aucune demande client ne reste sans réponse.

Flowspace lance la logistique omnicanale pour les marques

Flowspace a lancé son service de logistique B2B pour les marques qui se développent simultanément sur les canaux de vente au détail, en gros et directs. Ce service permet d’allouer les stocks, de respecter les exigences des distributeurs et de maintenir une visibilité complète. Il couvre la gestion des commandes EDI, le traitement des notifications d’expédition, la gestion des litiges, le transport et le reporting par canal.

Genesys propose l’engagement client sur WhatsApp

Genesys, plateforme d’orchestration d’expériences dopée à l’IA, s’est associée à WhatsApp pour offrir un engagement client contextuel. L’option WhatsApp de Genesys Cloud combine messagerie, appels et engagement sortant, permettant aux organisations de gérer les conversations du premier contact à la résolution. WhatsApp sur Genesys Cloud prend en charge les formats riches : images, carrousels, listes interactives et boutons d’appel à l’action.

Emberos lance Merchant, la couche d’optimisation IA pour le commerce

Emberos, système d’exploitation de visibilité IA, a lancé Merchant, un agent qui offre aux marques une visibilité et une optimisation au niveau SKU dans les plateformes IA génératives (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity). Le module suit le taux de recommandation des produits et segmente la performance par intention de requête. En cas d’écart, Merchant déploie des Fix Packs : des workflows d’optimisation automatisés qui poussent les modifications directement dans HubSpot, Slack et Jira, puis mesurent l’amélioration.

Wunderkind s’intègre à Bloomreach pour la personnalisation

Wunderkind a intégré sa plateforme de marketing autonome à Loomi AI, plateforme agentique de personnalisation intelligente de Bloomreach. Les données d’identité et de comportement de Wunderkind (vues de produits, ajouts au panier, achats) sont transmises en temps réel à Loomi AI, déclenchant des parcours existants (récupération de panier, suivi de navigation, alertes catalogue). Loomi AI gère l’orchestration, la messagerie, le consentement et le reporting, tandis que Wunderkind élargit le pool d’utilisateurs identifiables.

Goflow s’associe à Nocnoc pour simplifier l’expansion en Amérique latine

Goflow, système d’exploitation multicanal, s’est associé à Nocnoc, facilitateur de places de marché transfrontalières en Amérique latine. Grâce à cette intégration, les vendeurs Goflow accèdent à 15 places de marché dans cinq pays. Nocnoc fournit l’accès aux places de marché et l’infrastructure locale pour les paiements, la logistique et les retours, complétant le contrôle opérationnel centralisé de Goflow.

Twilio dévoile des capacités agentiques pour les conversations multicanal

Twilio, plateforme d’engagement client, a publié de nouvelles capacités agentiques. Conversation Memory offre une mémoire persistante à travers chaque interaction, conservant l’historique client, les préférences et l’état de la conversation sur tous les canaux. Conversation Orchestrator transforme les appels et messages individuels en conversations continues pour un engagement multicanal et multi-agent. Conversation Intelligence exploite des opérateurs de langage génératifs pour transformer les conversations en direct en intelligence actionnable en temps réel, améliorant les agents humains et déclenchant des workflows automatisés.

ZigZag s’associe à Trade Duty Refund pour les retours dans l’UE

ZigZag, réseau mondial de retours et de services post-achat, s’est associé à Trade Duty Refund pour offrir un service intégré de remboursement des droits de douane aux détaillants britanniques vendant dans l’UE. Le service combine la technologie de retours de ZigZag avec les capacités numériques de réclamation de Trade Duty Refund. Ensemble, ils automatisent les vérifications d’éligibilité, constituent des dossiers de preuves et gèrent les dépôts jusqu’à l’approbation du remboursement.

Asendia et Singapore Post s’associent pour la passerelle ecommerce transfrontalière APAC

Asendia, spécialiste de la livraison ecommerce internationale, s’est associée à Singapore Post, fournisseur de logistique postale et de colis. Cette collaboration s’appuie sur la présence d’Asendia en Asie-Pacifique, notamment son nouveau hub à Singapour. Les marques internationales et les vendeurs de places de marché mondiales bénéficieront d’une expédition de colis plus fluide vers Singapour et la région élargie.